Algemene verkoopvoorwaarden

Reserveringsvoorwaarden :

Voor elke reservering van groepsmaaltijden wordt een voorschot van 30% van de offerte gevraagd. De reservering is pas bevestigd na ontvangst van dit voorschot.

Voor vooraf gereserveerde groepsmaaltijden buiten de normale openingstijden wordt een voorschot van 30% gevraagd. De reservering is pas bevestigd na ontvangst van dit voorschot.

Groepen die een rondleiding wensen van Espace Tourville, tussen en mei en october, wordt aangeraden om enkele maanden van te voren te reserveren. Om veiligheidsredenen en logistieke redenen is het aantal bezoekers tijdens een rondleiding beperkt.

Groepen die willen lunchen in de Jean Bart Taverne worden aangeraden om vele maanden van tevoren te reserveren. Aangezien het restaurant slechts een capaciteit heeft van 60 personen kunnen we geen beschikbare plaatsen garanderen.

Annuleringsvoorwaarden :

Annuleren is kostenloos tot 48 uur voor de dag van het bezoek.

Voor vrije bezoeken zal geen terugbetaling plaatsvinden indien je buiten de openingstijden aankomt op de site (behalve in geval van bijzondere redenen).

Geen terugbetaling of korting indien je te laat arriveert voor een individueel bezoek. Bezoekers moeten vooraf informeren naar de openingstijden. Indien je geen tijd gehad heeft om de hele site te bezichtigen, kun je desgewenst de volgende dag terugkomen om je bezoek voort te zetten.

Kostenloze annulering van groepsmaaltijden in de Jean Bart Taverne tot 10 dagen voor de datum. Na deze datum wordt 30% van het voorschot in rekening gebracht.

Facturatievoorwaarden :

Je kunt vooraf een offerte aanvragen. Het factuurbedrag wordt aangepast afhankelijk van het uiteindelijke aantal bezoekers.

Je kunt je bezoek en je maaltijd ter plaatse betalen. Je kunt contant, per kredietkaart, of per overschrijving (voor groepen) betalen.

Conditions générales

Espace Tourville is een scheepswerf in volle activiteit en daardoor vallen dieren en kinderen onder de verantwoordelijkheid van de bezoekers. We vragen onze bezoekers om waakzaam te zijn. Het is ten strengste verboden om afgebakende zones te betreden, om het timmermansbedrijf binnen te gaan, om machines en instrumenten zonder toestemming aan te raken, en om op de houtstapels te klimmen. Wij zijn juridisch niet aansprakelijk voor ongevallen en gevaar.
We behouden het recht om de toegang tot de scheepswerf te weigeren aan eenieder die gevaarlijk gedrag vertoont voor zichzelf of voor anderen.
Wij adviseren bezoekers om aangepaste kleding en schoeisel te voorzien. In de herfst en winter kan het terrein modderig zijn door de regen en verplaatsing van de bouwmachines. In de smederij en de rokerijen worden de houtstukken regelmatig behandeld met lijnzaadolie, en vragen we aan de bezoekers om op hun kleding te letten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervuilde of beschadigde kledij.
Om veiligheidsredenen is het verboden te roken op de hele site. Er zijn speciale rookruimtes voorzien ter hoogte van de Taverne. Iedere tekortkoming aan deze regel kan tot je verwijdering uit Espace Tourville leiden.
Producten uit de Jean Bart rokerijen zijn bereid volgens de HACCP normen, vacuüm verpakt, met respect voor de koude keten. Wij zijn niet aansprakelijk indien je gekochte etenswaren niet goed bewaart. Vis moet uit de zon en in een koele ruimte bewaard worden.
De Jean Bart Taverne kan de beschikbaarheid van zalmsteaks en zalmwelsh niet garanderen. Omdat de producten vers en volledig door ons bereid worden op Espace Tourville, kunnen onze voorraden variëren. Wij raden klanten aan om de Taverne van te voren te contacteren om zeker te zijn dat bepaalde gerechten voor handen zijn.
Onze traditionele rokerij is een kleine locale ambachtelijke, niet industriële productie. Onze winkel kan niet garanderen dat gerookte zalm beschikbaar is. Wij raden onze klanten aan telefonisch te informeren en eventuele bestellingen te plaatsen. Voor de eindejaarsfeesten moet de bestelling vóór 4 december geplaatst worden.
Brandhoutvoorraden zijn afhankelijk van de scheepsbouwactiviteiten en de seizoenen. We kunnen de beschikbaarheid van kubieke meters niet garanderen. Wij adviseren onze klanten vooraf contact op te nemen om zeker te zijn dat er voldoende voorraad is en hun eventuele bestelling door te geven.
Ons brandhout is afkomstig uit het houtafval van de onderdelen van het schip die gemaakt zijn van jong hout. Dat betekent dat het hout niet altijd compleet droog is. Wij adviseren klanten om het brandhout voor gebruik 6 maanden te laten drogen.